97 van de 100 bezoekers vragen niets aan: zo haal je een deel terug

Zet een teller op je website en je ziet het: van elke honderd bezoekers vullen er twee of drie iets in. De andere 97 zijn weg. Niet omdat ze geen klus hebben — de meeste hebben die wel. Ze wilden eerst nog even met hun partner overleggen, of nog twee bedrijven bekijken, of het was donderdagavond half elf.

Die 97 zijn het goedkoopste publiek dat je hebt. Ze kennen je al.

Reken uit wat je laat liggen

Stel: 800 bezoekers per maand op je site en 3% vult het formulier in. Dat zijn 24 aanvragen en 776 mensen die weglopen.

Haal je van die 776 er één procent alsnog terug, dan zijn dat acht extra aanvragen per maand. Bij een scoringspercentage van 25% zijn dat twee extra klussen. Bij een gemiddelde opdracht van €4.200 en 22% marge is dat €1.848 extra brutowinst per maand.

Retargeting-advertenties naar zo'n klein, warm publiek kosten meestal €50 tot €150 per maand. De rest is marge. In [wat mag een lead jou kosten](/blog/kosten-per-lead-berekenen) staat hoe je dat voor je eigen cijfers narekent.

Waarom dit zoveel goedkoper is dan nieuw verkeer

Je betaalt niet meer om iemand te vínden — dat heb je al gedaan. Je betaalt alleen om opnieuw in beeld te komen. Een klik van een koud publiek kost je al snel €0,55; bij een publiek dat vorige week op je dakkapelpagina stond is de klikprijs vergelijkbaar, maar de kans op een aanvraag een veelvoud.

Wat je laat zien (en wat niet)

Niet: dezelfde advertentie die ze al kennen. Wel: iets dat het bezwaar wegneemt waarop ze afhaakten.

• Een afgerond project van hetzelfde type. "Dakkapel geplaatst in Zeist — in twee dagen klaar." Concreet, lokaal, af.
• Een review met een naam en een plaats erbij. Vijf sterren zonder context overtuigt niemand. [Zo verzamel je die reviews structureel](/blog/google-reviews-krijgen-bouwbedrijf).
• Een prijsindicatie. Veel mensen haken af omdat ze geen idee hebben of ze het kunnen betalen. Eén bandbreedte lost dat op — zie [prijzen op je website](/blog/prijzen-op-website-bouwbedrijf).
• Een antwoord op de vraag "hoe lang duurt het". Bij grote klussen is planning vaker het bezwaar dan geld.

Hoe lang blijf je zichtbaar

Dat hangt aan de klus:

• Spoed en klein werk: 14 tot 30 dagen. Daarna is het beslist.
• Grote verbouwingen: 60 tot 90 dagen. Mensen denken hier maanden over na.
• Iedereen die het formulier al invulde: meteen uitsluiten. Je wilt niet adverteren naar mensen die al klant zijn — dat is weggegooid geld en het voelt vervelend.

Eerst de basis, dan de advertentie

Retargeting versterkt wat er al staat. Staat er niks, dan versterk je niks:

• Je pagina moet op een telefoon binnen drie seconden staan, anders komt de teruggehaalde bezoeker opnieuw niet verder. [Hier staat wat dat kost](/blog/website-snelheid-mobiel-aanvragen).
• Je formulier moet kort zijn. Zeven velden is te veel — zie [welke velden je aanvragen kosten](/blog/offerteformulier-meer-aanvragen).
• Er moet iemand opnemen als ze alsnog bellen. [Gemiste oproepen](/blog/gemiste-oproepen-kosten-bouwbedrijf) zijn hier het duurste lek.

Praktisch, en netjes

Je hebt een werkende cookiebanner nodig met toestemming op het juiste niveau, anders bouwt je publiek zich niet op. Houd dat publiek ook niet te klein: onder de paar honderd mensen wordt je advertentie nauwelijks uitgeleverd. Bij weinig verkeer combineer je liever alle bezoekers van de afgelopen 90 dagen in één publiek dan dat je per dienst gaat opsplitsen.

En het werkt het best als er aan de voorkant iets staat dat verkeer aanvoert: [Facebook-advertenties](/blog/facebook-advertenties-aannemer-installateur) die de vraag wakker maken, of [lokale SEO](/blog/lokale-seo-aannemer-gevonden-worden-regio) die het gratis binnenhaalt.

Wat je deze week doet

1. Controleer of je advertentiepixel het doet en of je banner toestemming doorgeeft. 2. Maak één publiek: alle bezoekers van de afgelopen 90 dagen, minus wie het formulier invulde. 3. Zet twee advertenties klaar: één afgerond project, één review met prijsindicatie. 4. Begin met €4 per dag en kijk na zes weken naar aanvragen, niet naar klikken.

Wil je weten hoeveel bezoekers jouw site nu per maand laat lopen? Boek een gratis demo van 20 minuten — we kijken mee en rekenen het voor je uit.